Kundecase
Appen som bringer byer og innbyggere nærmere hverandre
Hvordan skaper man nærhet til innbyggerne i en digital verden? Byen Västerås ønsket å forbedre kommunikasjonen med innbyggerne ved å samle vikti g og målgruppespesifikk informasjon – som nyheter, arrangementer, feilmeldinger og e-tjenester – på ett sted.
Bakgrunn og utfordringer
Målet var å skape en mer personlig og tilgjengelig forbindelse mellom kommunen og innbyggerne.
Men dette er en kompleks utfordring. Kommuner har mange målgrupper. En pensjonist, en tenåring og en forelder til små barn søker etter informasjon på helt forskjellige måter og på forskjellige steder. Og selv om kommunen har mye å si, trenger innbyggerne hjelp til å finne det som er relevant for dem.
Løsning
Løsningen ble Mitt Västerås – en smart og tilgjengelig app for innbyggerne, utviklet i tett samarbeid mellom Västerås kommune og vår partner Innocode.
«Gjennom Mitt Västerås-appen kan vi kommunisere direkte med innbyggerne våre og redusere avstanden mellom dem og byen.»
Sara Eklind, kommunikasjonsdirektør, Västerås kommune
Appen er utviklet for å møte innbyggerne der de er, på mobiltelefonene sine. Innholdet er tilpasset deres interesser og behov. Appen inneholder:
- Push-varsler
Personlige oppdateringer i sanntid - Feilmelding
Enkel rapportering direkte via appen - Nyheter og arrangementer
Samlet på en oversiktlig og konsis måte - E-tjenester
Enkel tilgang til kommunens digitale tjenester
Publiser på flere plattformer med ett klikk
Og det beste av alt? Redaktørene slipper å gjøre dobbeltarbeid. Hvis ønskelig, kan nyheter enkelt speiles til både nettet og appen med bare ett klikk.
Resultat
Mitt Västerås-appen ble raskt en suksess og har vokst seg til å bli en viktig kommunikasjonskanal for byen.
20 000
innbyggerne lastet ned appen i løpet av det første året
50
prosent valgte å aktivere personlige varsler
– Det er fascinerende å se hvor raskt Mitt Västerås har etablert seg, med mer enn 20 000 nedlastinger det første året. Muligheten til å følge lokale bedrifter og arrangører skaper en klar daglig relevans for innbyggerne og åpner døren for at byen effektivt kan nå ut med push-varsler i akutte situasjoner, sier Bjarte Falck Olsen, administrerende direktør i Innocode.
Byen Västerås har utviklet en fullstendig tilpasset løsning sammen med Innocode. Er du interessert i noe lignende? Kontakt Innocode Lenke til et annet nettsted. for å finne ut mer.
Tagger
Dele
Reisen mot et tilgjengelig nettsted
Tidligere
