Tre KI-oppdateringer for en smartere og mer inkluderende opplevelse

1. Mer kunnskap gir smartere resultater

Assistenten

I mange organisasjoner er viktig informasjon spredt over forskjellige systemer. Dokumenthåndtering, saksbehandling og en rekke databaser. Dette gjør det vanskelig for en KI-assistent å alltid gi fullstendige svar.

Med støtte for eksterne kilder kan du nå indeksere data fra for eksempel SharePoint, Zendesk, Jira, Freshdesk eller dine egne API-er – direkte i kunnskapsbasen din. Informasjonen blir tilgjengelig for assistenten på samme måte som alt annet innhold du allerede har i Sitevision.

Dette betyr:

• Flere kilder, som gir mer relevante og nøyaktige svar.
• All kunnskap samlet i samme KI-opplevelse.
• Mindre manuelt arbeid med å flytte informasjon mellom systemer.
• En assistent som fungerer like godt internt som eksternt.

Kort sagt: en KI som vet mer og kan hjelpe flere mennesker.

2. Oversett øyeblikkelig med ett klikk

KI-oversettelser

Når organisasjoner arbeider med interne strømmer, som meldinger, aktivitetsfeeder og kommentarer, kan viktig informasjon gå tapt hvis mottakeren ikke forstår språket. Dette kan omfatte alt fra operativ informasjon til interne nyheter, sikkerhetsprosedyrer eller dialog mellom kolleger.

Med vår nye oversettelsesfunksjon kan brukerne oversette tekst direkte i modulen med ett enkelt klikk. Systemet registrerer brukerens språkinnstillinger via nettleseren og viser oversettelsen direkte på stedet, uten å forlate visningen eller åpne et nytt vindu.

Dette betyr:

• Språkbarrierer forsvinner.
• Flere personer kan få tilgang til samme informasjon samtidig.
• Både nettet og appen gir en mer universell brukeropplevelse.
• Organisasjoner trenger ikke å produsere flere versjoner av innholdet.
  

Dette gjør intranett, apper og kundegrensesnitt mer inkluderende og relevante for flere mennesker.

3. Gi assistenten bedre innsikt

Tilbakemelding – Assistenter

Uten innsikt i hvordan en KI-assistent fungerer, er det vanskelig å vite hva som fungerer og hva som må forbedres. Derfor lanserer vi nå en enkel, innebygd tilbakemeldingsfunksjon som lar brukerne angi om et svar var nyttig eller ikke.

All tilbakemelding samles inn som statistikk, slik at det blir enklere for deg å se:

• Hvilke typer spørsmål som dukker opp ofte
• Hvor svarene ikke helt treffer blink
• Hvordan brukeratferden endrer seg over tid
• Hvilke forbedringer som har størst innvirkning

Dette gjør utviklingen av KI-assistenten mer datadrevet. Og fordi tilbakemeldingene kommer direkte fra brukerne, styrker det også deres engasjement og erfaring med verktøyet.